Une question ? Besoin de support ?

Nombre de ressources sont à votre disposition :

• La FAQ, que vous trouverez ci-après avec les problèmes et questions fréquentes.
• Fouillez aussi le forum support technique si quelqu'un a déjà posé la même question, sinon vous pouvez la poster.
• Consultez la communauté joueurs directement en jeu (cc Main, par exemple).
• Rejoignez le serveur Discord de T4C Neerya pour exposer le problème dans #support-bugs.
• Enfin, vous pouvez contacter l'équipe T4C Neerya via le formulaire du site web ou solliciter le support Dialsoft dans le cas de problèmes d'achat sur la boutique.

Note importante :
Le bouton « Requête GM » présent jeu via le raccourci CTRL+L est désactivé sur T4C Neerya. Même s’il vous est encore possible de cliquer sur celui-ci, votre requête sera ni envoyée ni enregistrée.

Migrer vos personnages si vous ne vous êtes plus reconnectés depuis l'été 2013.

Le message d'erreur suivant apparaît :
“T4C.exe a rencontré une erreur et doit fermer […]“

Solution A
La réinstallation du jeu est une bonne idée dans ce cas. Cependant, il faut impérativement vérifier que tous les fichiers du répertoire d'installation ont bien été supprimés durant la désinstallation.

Une fois le jeu désinstallé et les éventuels fichiers restants supprimés, effectuez les opérations suivantes :

• Mise à jour de Microsoft Visual C++ 2008
• Mise à jour de Microsoft DirectX
• Mise à jour du « driver » de votre carte graphique (NVIDIA GeForce, AMD Radeon, Intel HD, Iris & Xe)

Une fois les mises à jour effectuées :

• réinstaller T4C puis configurer le jeu avec l'outil T4CConfig.exe situé dans le répertoire d'installation
• il sera peut-être nécessaire de cocher l'option « MMX (Vieille config.) » si votre matériel est ancien.

Solution B
Si le jeu continue de planter, tentez de lancer votre PC en mode sans échec avec prise en charge réseau, puis lancez T4C.
Si cela fonctionne, il y a fort à parier qu'un autre programme installé génère une incompatibilité avec T4C.
Bien souvent, il s'agit d'un programme tiers installé par défaut sur l'ordinateur par le constructeur.

Essayez de fermer/quitter des programmes pour identifier celui qui pose problème.
Il s'agit généralement d'un programme en rapport au traitement de l'image/carte graphique ou du son.

Erreur
Lors du lancement de T4C, l'installation de la mise à jour échoue ou n'arrive pas à se télécharger.

Solution

Étape 1 :

• Désinstallez le jeu de votre système.
  • Rendez-vous dans le répertoire d'installation du jeu. Son emplacement par défaut est : C:\Program Files (x86)\The4thComing
  • Cependant, l'emplacement de celui-ci peut varier en fonction du répertoire d'installation que vous pourriez avoir sélectionné manuellement lors de l'installation du jeu.
  • Une fois à l'intérieur du répertoire d'installation du jeu (dossier “The4thComing”), repérez à la racine de celui-ci l'exécutable nommé “Uninstall.exe”.
  • Double-cliquez sur l'exécutable nommé “Uninstall.exe” afin de lancer la désinstallation du jeu.

Étape 2 :

• Télécharger le jeu directement sur la plateforme web de Neerya.
• Afin de lancer le téléchargement, cliquez sur la bannière où on peut lire « Téléchargez dès maintenant ».

Étape 3 :

• Réinstallez le jeu à partir du fichier d'installation que vous venez de télécharger (T4CSetup_v1.81_FR.exe).
• Une fois l'installation terminée, le jeu se lancera automatiquement.

Erreur 1
“Prophétie n'a pu utiliser le système automatique de version de mise à jour, peut-être dû au fait que votre ordinateur utilise un système d'exploitation plus vieux. Veuillez envoyer ce problème à Dialsoft […] l'opération demandée nécessite une évaluation.”

Solutions

• Passer l'exécutable “T4C.exe” en compatibilité Windows 98 (clic droit > propriétés) ;
• Exécuter en tant qu'administrateur (clic droit > propriétés) ;
• Désactiver le Contrôle des comptes d'utilisateurs via le panneau de configuration.
  

Erreur 2
Le jeu se lance, puis tout se ferme. Le problème semble être sur la décompression de la musique. Environnement : Windows 10

Solution

• Passer en mode compatibilité windows XP semble régler le problème.

Solutions

• À la racine du répertoire d'installation lancé le programme T4CConfig.exe
• Sinon manuellement dans “Mes documents > Dialsoft > T4CDEV > T4CConfig.ini”
  

Erreurs

• Lors de la connexion, la fenêtre de jeu se ferme d'elle-même après la sélection du personnage.
• En jeu, je ne reçois plus les messages me disant combien d'or je gagne à la mort d'un monstre.
• J'ai toujours un écran noir à la connexion.
  

Solution
Il arrive parfois que les fichiers de sauvegarde d'un personnage soient corrompus. La solution consiste à les supprimer. De nouveaux seront alors créés par le jeu lors de la prochaine connexion.
Ces fichiers de sauvegarde sont propres à chaque personnage et contiennent vos canaux de discussion, ainsi que vos raccourcis clavier et le rangement de votre coffre/inventaire. Dans le pire des cas, ces informations seront vos seules pertes.

• déconnectez du jeu
• rendez-vous dans le répertoire Documents > Dialsoft > T4CDEV > SaveGame
• copiez le répertoire de votre personnage, qui se nomme : neerya.t4c.com.12177_<COMPTE DE JEU>_<NOM DU PERSONNAGE>
• collez ce répertoire quelque part, simplement pour le sauvegarder au cas où
• ouvrez le répertoire neerya.t4c.com.12177_<COMPTE DE JEU>_<NOM DU PERSONNAGE> et trouvez le fichier CCI.bin –> supprimez-le
• reconnectez-vous avec le personnage posant problème

Si cela permet de corriger les problèmes rencontrés, supprimez la copie que vous avez faite du répertoire, vous n'en aurez plus besoin. Si cette solution ne fonctionne pas :

• supprimez tout le répertoire du personnage (neerya.t4c.com.12177_<COMPTE DE JEU>_<NOM DU PERSONNAGE>)
• reconnectez-vous

Cela devrait résoudre le problème. Si vous le souhaitez, vous pouvez tenter de récupérer les fichiers Macros.bin et RTMap.Bin pour conserver vos macros et les maps “en Tabulation” découvertes (copier-les depuis le répertoire que vous aviez sauvegardé vers le nouveau répertoire qui s'est créé à la reconnexion).

Solutions
Cocher l'option MMX (Vieille config.) dans les options de configuration de T4CConfig.exe.
Dans les options en jeu, ne cocher surtout pas l'option Jouer en 32 FPS

Pourquoi de tel ralentissement même sur des machines puissantes?
T4C ignore/ne supporte pas les cartes graphiques et tourne donc uniquement sur votre processeur (CPU).

L’entrée du sous-sol qui mène aux camps des archéologues puis aux ruines d'Anwynn se situe au nord-ouest du temple, au-dessus du marchand d’armes.

Non ! Une fois la quête des archéologues terminée (celle qui consiste à rapporter un anneau de lumière ou une armure de cuir gobelin, selon l’ « alignement » choisi), il est possible d’emprunter le portail devant la tour des mages pour arriver directement au niveau -4 du sous-sol, devant la fissure. Le reste doit se faire à pied.

La fissure est représentée par un petit éboulement, dans le coin sud-est du sous-sol niveau -4 du temple de Lighthaven.
Il faut arriver par en-dessous ou par la droite pour la franchir et être téléporté dans les ruines d'Anwynn.

À noter que, pour cela, il n’est pas nécessaire d’avoir terminé la quête des archéologues.

Sur l’île du Roy, accessible via le port de Silversky.

Son état change de façon automatique toutes les deux heures.

La « RST », une abréviation de « Runed Stone Tablet » et aussi appelée « Tablette de pierre runique » en français, est un objet à charges illimitées permettant de se téléporter à certains cercles de pierre. Ceux-ci sont au nombre d’un par île.
Cet objet ne requiert pas de mana et n'a aucun temps de recharge. On l'obtient exclusivement en passant par la boutique, pour la somme de 700 théos d'or.
Une RST est associée à un personnage, pas au compte. Elle est conservée après une renaissance.

Tous les objets de l'inventaire et du coffre sont conservés, ainsi que la RST.
L'anneau de lien et les crédits d'instance ne sont pas conservés.
La quête d'accès à l'Oracle doit être accomplie de nouveau.
Pour l'accès aux îles, il est possible d'obtenir le passe bateau.